ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

 

1. 1. Anwendungsbereich
   • 1.1 Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "AGB")») gelten für alle Verträge, die zwischen der Cassina S.p.A., mit Sitz in der Via Busnelli, Nr. 1, 20821 Meda (MB), eingetragen im Handelsregister von Mailand Monza Brianza Lodi unter der Nummer 09731630159, VAT-Nr. 00976180968, E-Mail [email protected], (im Folgenden "Cassina"), und dem Nutzer – je nachdem - als Endverbraucher oder Unternehmer (im Folgenden "Nutzer")der eine Bestellung auf elektronischem Wege über die Website www.cassina.com (im Folgenden die "Site") abgibt, geschlossen werden.
   • 1.2 Die Funktionen und die Art und Weise der Nutzung der Website sind in den Nutzungsbedingungen geregelt, auf die in vollem Umfang verwiesen wird und an die sich jeder Nutzer der Website halten muss.
   • 1.3 Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, die vorliegenden AGB in Verbindung mit jedem auf der Website getätigten Kauf einzuhalten. Ein Nutzer wird nicht in der Lage sein, Produkte über die Website zu kaufen, wenn er/sie diese Bedingungen nicht akzeptiert.
   • 1.4 Während des Annahmeverfahrens können die AGB vom Nutzer eingesehen, auf einem Gerät gespeichert und ausgedruckt werden. Dem Nutzer ist es jedenfalls jederzeit möglich, die AGB auf der Website einzusehen.

1. 2. Änderungen der AGB
   • 2.1 Cassina behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern, wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, zur Anpassung der AGB an die Verkaufsverhalten von Cassina oder aus technischen Gründen erforderlich ist. Jede Änderung der AGB wird ordnungsgemäß im Voraus mitgeteilt und die aktualisierte Version der AGB wird auf der Website zur Einsehung veröffentlicht. In jedem Fall ist für jeden Kauf die Version der AGB, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Vertragserklärung (Übermittlung der Bestellung) an Cassina anzuwenden.

1. 3. Wie man ein Produkt kauft
   • 3.1 Um Produkte auf der Website zu kaufen, kann sich der Nutzer wahlweise auf der Website registrieren (sog. "registrierter Nutzer") oder ohne Registrierung als Gast (sog. "Gastnutzer") vorgehen. Um einen Kauf als "registrierter Nutzer" zu tätigen, muss sich der Nutzer auf der Website registrieren und ein persönliches Konto anlegen oder, wenn er sich bereits zuvor registriert hat, mit den entsprechenden Authentifizierungsdaten (d. h. E-Mail und Passwort) auf sein Konto zugreifen.
   • 3.2 Weitere Informationen über die Erstellung eines neuen Kontos auf der Website und die dafür geltenden Nutzungsregeln befinden sich in den Nutzungsbedingungen der Website.
   • 3.3 Wird das Konto des Nutzers gemäß den Nutzungsbedingungen, gelöscht, gelten die vor dem Löschungsantrag bereits aufgegebenen Bestellungen bei Cassina als eingegangen und werden von Cassina gemäß den vorliegenden AGB behandelt.
   • 3.4 Um Produkte zu kaufen, muss der Nutzer in jedem Fall zuerst die gewünschten Artikel in den Warenkorb auf der Website legen, eine Zahlungsmethode aus den verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen und seine Bestellung anschließend elektronisch an Cassina übermitteln.

1. 4. Abschluss des Kaufvertrags
   • 4.1 Die Übermittlung einer Bestellung über die Website stellt ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte und damit zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, der in seiner Gesamtheit durch die vorliegenden AGB geregelt wird ("Vertrag").
   • 4.2 Vor dem Absenden der Bestellung muss der Nutzer die Zusammenfassung der Bestellung überprüfen, um sicherzustellen, dass alle angegebenen Daten korrekt sind. Etwaige Fehler bei der Dateneingabe können mit Hilfe der entsprechenden Datenbearbeitungsfunktionen auf der Website korrigiert werden. Im Falle von Fehlern, die dem Nutzer erst nach der Bestätigung der Bestellung bekannt werden, kann der Nutzer diese korrigieren, indem er sich direkt an Cassina wendet, wie unten in Artikel 14 angeführt.
   • 4.3 Der Nutzer ist dazu verpflichtet, die Bestellnummer auf der Eingangsbestätigung des Kaufs aufzubewahren, um auf die Leistungen zuzugreifen sowie sonst die Kommunikation mit Cassina zu ermöglichen.

1. 5. Verfügbarkeit der Produkte
   • 5.1 Der Nutzer kann für den Kauf nur die Produkte auswählen, die in dem auf der Website veröffentlichten Katalog enthalten und zum Zeitpunkt der Bestellung des Nutzers verfügbar sind. Nach der Auswahl werden die Produkte in den Einkaufswagen gelegt, dessen Inhalt bis zur Abgabe der Bestellung jederzeit gelöscht oder geändert werden kann.
   • 5.2 Der Produktkatalog wird von Cassina in regelmäßigen Abständen aktualisiert, weshalb Cassina keine Garantie für die beständige Verfügbarkeit eines Produkts unter den verfügbaren Produkten oder die Verfügbarkeit aller Versionen und/oder Formate jedes Produkts im Katalog übernimmt. Im Fall, dass ein Produkt nicht mehr hergestellt oder sonst nicht mehr verfügbar ist, wird Cassina es aus dem Katalog entfernen. Es ist jedoch möglich, dass ein Produkt immer noch auf der Webseite aufscheint, in welchem Fall Artikel 5.4 zur Anwendung kommt.
   • 5.3 Jedes Produkt ist mit einer Beschreibung seiner Hauptmerkmale versehen. Die Bilder und Farben der Produkte in der Beschreibung entsprechen unter Umständen aufgrund der Einstellungen des Computersystems oder der Geräte, die der Nutzer zum Betrachten der Website verwendet, nicht genau den tatsächlichen. Die veröffentlichten Bilder sind daher lediglich als Anhaltspunkte im Rahmen der in angemessener Weise zu erwartenden Geschäftspraktiken zu verstehen.
   • 5.4 Die Produkte auf der Site sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Es ist nicht möglich, einen Artikel in den Warenkorb zu legen, der auf der Website als "nicht vorrätig" oder anderweitig nicht verfügbar gekennzeichnet ist. Sollte der Nutzer jedoch ein Produkt auswählen können, das nicht auf Lager ist, wird Cassina den Nutzer unverzüglich per E-Mail, an die vom Nutzer bei der auf der Website erfolgten Registrierung angegebenen E-Mailadresse, benachrichtigen. Im Falle einer dauerhaften Nichtverfügbarkeit des Produkts wird Cassina dem Nutzer ein oder mehrere Alternativprodukte vorschlagen. Dabei ist es selbstverständlich, dass dem Nutzer, sofern er die Alternativen nicht annehmen will, der gegebenenfalls bereits gezahlten Betrag gemäß den Bestimmungen von Artikel 7.6 unverzüglich zurückerstattet wird. Die Rückerstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall binnen vierzehn (14) Tagen ab der Mitteilung des Nutzers über seine Absicht, das Angebot des/der Alternativprodukts/e nicht zu akzeptieren. Im Fall der Annahme des Alternativvorschlags durch den Nutzer, die dieser per E-Mail an die im Artikel 14 genannte Adresse zu übermitteln hat, kommt der Vertrag mit dem Erhalt der Auftragsbestätigung durch den Nutzer, gemäß Artikel 4.3.

1. 6. Preise der Produkte
   • 6.1 Die auf der Website angeführten Verkaufspreise sind in Euro inklusive Umsatzsteuer angegeben.
   • 6.2 Die für den Nutzer geltenden Verkaufspreise sind die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung online veröffentlichten Preise. Die angegebenen Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, den endgültigen Preis zu überprüfen, bevor er die Bestellung abgibt.
   • 6.3 Die angeführten Produktpreise auf der Website sind exklusive Versandkosten, die vollständig von dem Nutzer getragen werden müssen. Im Falle von Werbeaktionen und Sonderangeboten, die ausdrücklich kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendung für bestimmte Produkte vorsehen, und mit den von Cassina jeweils festgelegten Bedingungen übereinstimmen, werden die Versandkosten von Cassina übernommen. Die Versandkosten können je nach der gewählten Versandart und dem Land, in das die Lieferung erfolgen soll, variieren und werden in der Zusammenfassung der Bestellung, der Eingangsbestätigung und der nachfolgenden Auftragsbestätigung gesondert angegeben.
   • 6.4 Bei Produkten mit reduzierten Preisen zeigt Cassina den endgültigen Preis mit Rabatt und den für dasselbe Produkt zuvor geltenden Preis an, der jedenfalls auf einen Zeitraum von mindestens 30 Tagen vor der Preissenkung zurückzuführen ist.
   • 6.5 Die auf den Katalog- und Produktseiten angezeigten Preise werden aufgerundet; nur im Warenkorb und im Bestellvorgang sind detaillierte Preise sichtbar, die Verweise auf Steuern, Versandkosten und gegebenenfalls Promotionen oder Rabatte enthalten.

1. 7. Zahlungen, Rechnungsstellung und Erstattungen
   • 7.1 Der Preis muss zum Zeitpunkt der Bestellung ausschließlich über die Website mit den dort aufgelisteten, dem Nutzer zur Verfügung stehenden Zahlungsmitteln bezahlt werden.
   • 7.2 Cassina behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen, wenn die Zahlung nicht autorisiert oder der gezahlte Betrag vom Betreiber der gemäß Artikel 7.1. verwendeten Zahlungsmethode nachträglich rückgängig gemacht wird.
   • 7.3 Vorbehaltlich der Bestimmungen in Abschnitt 7.4 wird die Transaktion beim Kauf von Produkten mit den auf der Website zur Verfügung gestellten Zahlungsmitteln zum Zeitpunkt der Bestellung autorisiert. Im Falle einer Stornierung der Bestellung, entweder durch den Nutzer oder durch Cassina (im Falle der Nichtannahme der Bestellung), wird Cassina gleichzeitig die Stornierung der Transaktion verlangen. Die Stornierungszeit hängt ausschließlich von dem verwendeten Zahlungssystem ab. Sobald die Stornierung der Transaktion erfolgt ist, kann Cassina unter keinen Umständen für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Verzögerung der Rückerstattung des Betrags durch das verwendete Zahlungssystem verursacht werden, zur Haftung gezogen werden.
   • 7.4 Im Falle einer Zahlung mittels Banküberweisung erhält der Nutzer eine E-Mail von [email protected] mit allen detaillierten Informationen zur Durchführung der Zahlung und muss daher die Überweisung bei seiner Bank veranlassen. Die Annahme der Bestellung durch Cassina erfolgt erst dann, wenn die tatsächliche Gutschrift des fälligen Betrags auf dem Konto von Cassina erfolgt ist. Diese Gutschrift muss in jedem Fall spätestens 5 (fünf) Arbeitstage nach der Bestätigung der Bestellung durch den Nutzer erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als nicht abgeschlossen und wird daher automatisch storniert. Der Nutzer muss die Überweisung in Höhe des in der Auftragsbestätigung angegebenen Betrags gemäß den von Cassina zu gegebener Zeit mitgeteilten Einzelheiten vornehmen.
   • 7.5 Nach erfolgter Zahlung wird die von Cassina ausgestellte Rechnung im .pdf-Format an die vom Nutzer bei der Registrierung auf der Website angegebene E-Mailadresse gesendet.
   • 7.6Im Falle von Rückerstattungen werden alle vom Nutzer an Cassina gezahlten Beträge über die gleiche Zahlungsmethode erstattet, die der Nutzer für den Kauf verwendet hat. Rückerstattungen werden in der vom Betreiber dieser Zahlungsmethode vorgesehenen Art und Weise bearbeitet. Wurde die Zahlung per Banküberweisung getätigt, obliegt es dem Kunden, unverzüglich die Bankdaten für die Rückerstattung an die E-Mailadresse [email protected]zu übermitteln (d.h. IBAN des Bankkontos des Rechnungsempfängers). Die Rückerstattungen erfolgen ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Datum (i) der Ausübung des Rücktrittsrechts durch den Nutzer gemäß Artikel 11; (ii) des Widerrufs des Kaufs; oder (iii) der sonstigen Auflösung des Vertrages.

1. 8. Lieferung der Produkte
   • 8.1 Die auf der Website erworbenen Produkte werden per Eilpost an die vom Nutzer bei der Registrierung auf der Website oder beim Kauf des Produkts angegebene Lieferadresse geliefert. Cassina versendet so die Produkte auf den gesamten Gebieten der Staaten Italien, Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und den Niederlanden.
   • 8.2 Die voraussichtliche Lieferzeit für jedes Produkt wird auf der Website auf dem jeweiligen Produktblatt angegeben. Cassina verpflichtet sich in jedem Fall, die dem Nutzer jeweils mitgeteilte Frist als maximale Lieferfrist einzuhalten. Der Nutzer erhält insbesondere nach Annahme der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail von dem zuständigen Botendienst, in der das voraussichtliche Lieferdatum angegeben ist. Die maximale Lieferzeit wird ab dem Datum der Bestellungsannahme berechnet, im Falle einer Verzögerung des zum Zeitpunkt der Bestellung geschätzten Liefertermins wird Cassina den Nutzer kontaktieren, um einen möglichen neuen Liefertermin zu vereinbaren. In jedem Fall stehen dem Nutzer im Falle längerer Verzögerungen die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Rechtsmittel zur Verfügung.
     Für die Zwecke dieses Artikels wird die maximale Lieferfrist dreißig (30) Tage, gemessen ab dem Datum der Annahme der Bestellung, nicht überschreiten. Im Fall, dass die maximale Lieferfrist überschritten wird, aus welchem Grund auch immer, ist der Nutzer berechtigt, zu verlangen, dass die Lieferung binnen einer angemessenen Nachfrist erfolgt. Die Nachfrist beträgt minimal dreißig (30) Tage. In keinem Fall wird die Lieferfrist als wesentlich betrachtet. Cassina haftet nicht für Verzögerungen, die Aufgrund höherer Gewalt gemäß Artikel 8.7 oder durch Unterlassungen von dritter Parteien, einschließlich dritter Lieferunternehmen, die für die Lieferung zuständig sind, entstehen.
   • 8.3 Der Versand von Produkten erfolgt ausschließlich über Straßenverkehr.
   • 8.4 Die Lieferung ist für den Zeitpunkt des Erwerbs der physischen Verfügbarkeit des Produkts durch den Nutzer oder einen von ihm beauftragten Dritten beabsichtigt.
   • 8.5 Bei der Lieferung des Produkts ist der Nutzer verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen und zu kontrollieren, dass sie keine Anzeichen von Beschädigung, Manipulation oder Veränderung aufweist. Sollte diese Prüfung nicht erfolgreich sein, muss der Nutzer die Beschädigung, Manipulation oder Veränderung unverzüglich beim Boten melden, indem er das Produkt ablehnt oder es mit einem schriftlichen Vermerk auf dem Transportdokument annimmt. Darüber hinaus muss der Nutzer Cassina unverzüglich über den Vorfall informieren, indem er sich an den Kundendienst von Cassina ("Kundendienst") gemäß den in Artikel 14 unten angegebenen Modalitäten wendet.
   • 8.6 Im Falle der Nichtzustellung der Produkte aufgrund von Abwesenheit des Nutzers während der vom Kurierdienst durchgeführten Zustellversuche bewahrt der Kurierdienst die Produkte in seinem Lager auf, bis sie vom Nutzer abgeholt werden, und jedenfalls für die Dauer, die in dem dem Nutzer hinterlassenen Hinweis über die versuchte Zustellung angegeben wurde. Wenn die Produkte nicht innerhalb dieser Frist abgeholt werden, wird der Bote diese an Cassina zurücksenden.
   • 8.7 Im Falle höherer Gewalt, zufälligen Ereignissen und Ereignissen, auf die Cassina keinen Einfluss hat, wie (jedoch ohne Einschränkung auf) Kriege und andere Konflikte, Aufstände, Streiks, Naturereignisse, Überschwemmungen, Erdbeben, Epidemien oder Maßnahmen nationaler oder lokaler Behörden, kann das Datum der Lieferung der Bestellung durch eine entsprechende Mitteilung per E-Mail an den Nutzer nach hinten verschoben werden. In diesem Fall haftet Cassina nicht für Verzögerungen der Lieferung, die auf die in diesem Artikel genannten Ereignisse zurückzuführen sind.

1. 9. Zusicherungen und Garantien der Nutzer
   • 9.1 Der Nutzer sichert zu und gewährleistet:
     • 9.1.1 zum Abschluss des Vertrags berechtigt zu sein;
     • 9.1.2 über 18 Jahre alt zu sein;
     • 9.1.3 die persönlichen Daten und andere Informationen, die Cassina bei der Registrierung auf der Website oder beim Kauf eines Produkts mitgeteilt werden, wahrheitsgetreu, korrekt und auf dem neuesten Stand, wie in den Nutzungsbedingungen vorgesehen, angegeben zu haben;
     • 9.1.4 die Website in Übereinstimmung mit allen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften zu nutzen und jede Form der direkten und/oder indirekten Nutzung der Website unterlassen, die gegen das Gesetz, die Nutzungsbedingungen oder diese AGB verstößt oder die Rechte Dritter verletzt.
   • 9.2 Der Nutzer verpflichtet sich, Cassina von allen Verbindlichkeiten, Klagen, Kosten, Ausgaben und Ansprüchen schad- und klaglos zu halten, die sich aus der Verletzung der in Artikel 9.1 genannten Zusicherungen und Garantien durch den Nutzer ergeben, unbeschadet des Rechts von Cassina, den Vertrag mit sofortiger Wirkung gemäß Artikel 1184 des Luxemburgischen Gesetzbuches, wenn der Nutzer gegen die vorgenannten Zusicherungen und Garantien verstößt.

1. 10. Rechtliche Garantie der Konformität
   • 10.1 Für die Produkte, die über die Website an den Nutzer verkauft werden, gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie (die "gesetzliche Garantie") die in den Artikeln L. 212.-1 ff des Luxemburgischen Verbrauchergesetzbuches (le "Verbrauchergesetzbuch").
   • 10.2 SUnbeschadet der Bestimmungen in Artikel 5.3. ist Cassina verpflichtet, dem Nutzer Produkte zu liefern, die dem Vertrag entsprechen. Innerhalb der Grenzen der Bestimmungen von Art. 10.1. haftet Cassina gegenüber dem Nutzer für jede zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehende Vertragswidrigkeit, sofern die Vertragswidrigkeit innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach Lieferung des Produkts offenkundig geworden ist. Der Nutzer verliert seine Rechte in Bezug auf die gesetzliche Garantie, wenn er Cassina die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Monaten ab Lieferung der Ware per E-Mail an den Kundendienst unter der in Artikel 14 angegebenen Adresse mitteilt. Diese Beanstandung, die auf dem Weg des auf der Website verfügbaren Formulars bzgl. Vertragswidrigkeit zu melden ist, muss eine genaue und vollständige Beschreibung der beanstandeten Mängel oder Fehler sowie Fotos des mangelhaften Produkts enthalten, aus denen die gemeldete Vertragswidrigkeit hervorgeht. Der Kundendienst wird die Mitteilung des Nutzers unverzüglich bestätigen und Anweisungen für die eventuelle Rücksendung des Produkts geben.
   • 10.3 Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Kosten von Cassina, wenn der Kundendienst aufgrund der Meldung der Vertragswidrigkeit und der erhaltenen Fotodokumentation zu der Auffassung gelangt, dass der gemeldete Mangel vorliegt. Hält der Kundendienst hingegen nach Auswertung der Fotodokumentation die Meldung des Nutzers für unbegründet, steht es dem Nutzer frei, das Produkt auf eigene Kosten an Cassina zu senden, um es dort einer physischen Analyse zu unterziehen. Der Nutzer muss dem Produkt, für welches er die gesetzliche Garantie geltend machen will, das (ordnungsgemäß ausgefüllte) Formular für die Mängelanzeige und den Zahlungsbeleg oder jedes andere von Cassina angemessener Weise angeforderte Dokument beifügen.
   • 10.4 Wenn der Nutzer beschließt, das Produkt zurückzusenden, hat er sich auf die in Artikel 10.2 beschriebene Weise an den Kundendienst wenden, der dem Nutzer einen Frachtbrief des von Cassina bestimmten Botendiensts zusenden wird. Anschließend muss der Nutzer selbstständig einen Abholtermin vereinbaren oder eine der vom Botendienst zur Verfügung gestellten Abholstellen auswählen. Das in diesem Artikel 10.4. beschriebene Rückgabeverfahren gilt auch für die Rückgabe von Produkten, die im Rahmen von Werbeaktionen und Sonderangeboten im Sinne von Artikel 6.3. erworben wurden.
   • 10.5 Der Nutzer kann Cassina nach eigenem Ermessen auffordern, das Produkt kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen, es sei denn, die gewählte Abhilfemaßnahme ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zu den anderen Maßnahmen unverhältnismäßige Kosten für Cassina bedeutet, insbesondere unter Berücksichtigung (i) des Wertes des mangelfreien Produktes, (ii) der Relevanz des Mangels, und (iii) der Möglichkeit des Nutzers, die andere Abhilfemaßnahme zu wählen, die für den Nutzer nicht unverhältnismäßig aufwendig ist.
   • 10.6 Der Nutzer kann nach eigenem Ermessen eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrages verlangen, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist: (i) Reparatur und Ersatz sind unmöglich oder unangemessen aufwendig; (ii) Cassina hat es versäumt, das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist zu reparieren oder zu ersetzen, (iii) zuvor vorgenommene Ersatz oder die Reparatur hat für den Nutzer erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht; (iv) Cassina ausdrücklich die Reparatur oder den Austausch ablehnt; (v) der Mangel auftritt, obwohl Cassina versucht hat, das Produkt zu reparieren; oder (vi) der Mangel derart schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist.
     Der Nutzer hat kein Recht, den Vertrag aufzulösen, wenn der Mangel geringfügig ist, wobei die Geringfügigkeit durch Cassina in angemessener Weise bestimmt wird.
   • 10.7 Wenn Cassina nach Abholung/Empfang des Produkts feststellt, dass die gemeldete Vertragswidrigkeit tatsächlich besteht, werden die Kosten für den Transport, die Reparatur oder den Ersatz des Produkts von Cassina getragen oder, falls die Transportkosten vom Nutzer gemäß Artikel 10.3. oben getragen wurden, von Cassina rückerstattet. Andernfalls, oder wenn Cassina feststellt, dass die gemeldete Vertragswidrigkeit nicht besteht oder dass die Voraussetzungen für die Anwendbarkeit der gesetzlichen Gewährleistung nicht gegeben sind, kommt die gesetzliche Gewährleistung nicht zum Tragen. In diesem Fall werden alle anfallenden Transportkosten - sowohl die, die dem Nutzer für den Versand des Produkts an Cassina entstanden sind, als auch umgekehrt – vom Nutzer getragen. In diesem Fall wird Cassina den Nutzer benachrichtigen, und das Produkt wird an die vom Nutzer angegebene Versandadresse zurückgesandt. In allen Fällen, in denen die Produkte nicht an den Nutzer oder an einen vom Nutzer bevollmächtigten Dritten zugestellt werden können, wegen einer Abwesenheit des Nutzers oder des Dritten oder wegen eines sonstigen Grundes, der außerhalb der Kontrolle von Cassina oder, wenn relevant, des Lieferunternehmens liegt, werden die Produkte für einen Zeitraum von mindestens 15 Tagen oder für einen längeren, in der dem Nutzer hinterlassenen Benachrichtigung über den Lieferversuch angegebenen, Zeitraum aufbewahrt. Wenn diese Frist verstreicht, ohne dass der Nutzer die Produkte abgeholt hat, ist Cassina berechtigt, dem Nutzer die Lagerkosten in Rechnung zu stellen und über die Produkte frei zu verfügen.
   • 10.8 Der Nutzer erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Mängel oder Schäden, die durch zufällige Ereignisse oder durch die Verantwortung des Nutzers oder durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte oder durch normale Abnutzung verursacht werden, nicht von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt werden.

1. 11. Recht auf Widerruf
   • 11.1 Der Nutzer hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen, auch ohne Angabe von Gründen, vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet nach 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz des gekauften Produkts gelangt ist. Hat der Nutzer mehrere Produkte in einer Bestellung erworben, läuft die Widerrufsfrist nach 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag ab, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte der erworbenen Produkte in Besitz genommen hat. Gleiches gilt, wenn das Produkt aus mehreren Teilsendungen oder Stücken, die getrennt geliefert werden.
   • 11.2 Das Widerrufsrecht kann auch nicht für Produkte ausgeübt werden, die nach Maß und/oder speziell für den Nutzer angefertigt wurden.
   • 11.3 Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Nutzer seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, klar zum Ausdruck bringen und Cassina darüber informieren. Zu diesem Zweck kann der Nutzer das auf der Website verfügbare Widerrufsformular verwenden, dieses ausfüllen und per E-Mail an den Kundendienst von Cassina an die in Artikel 14 unten angegebene Adresse zu senden ist.
   • 11.4 Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist es ausreichend, wenn der Nutzer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts zusammen mit einem oder mehreren deutlichen und hochauflösenden Fotos des Produkts, das er zurückgeben möchte, vor Ablauf der in Artikel 11.1 genannten Widerrufsfrist absendet. Nach Erhalt dieser Mitteilung sendet Cassina dem Nutzer unverzüglich eine Empfangsbestätigung per E-Mail zusammen mit dem Rücksendeetikett, das für die ordnungsgemäße Rücksendung der Produkte an Cassina erforderlich ist.
   • 11.5 Im Falle des Rücktritts erstattet Cassina dem Nutzer nur den Preis der zurückgesandten Produkte, sowie, soweit relevant, allfällige beim Nutzer angefallenen Lieferkosten, vollständig zurück. Die Lieferkosten werden von Cassina nur bis zur Höhe der angebotenen Standardlieferung getragen, unabhängig davon, ob der Nutzer eine teurere Lieferung ausgesucht hat Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Nutzers.
   • 11.6 Im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechts ist der Nutzer verpflichtet, die gekauften Produkte innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er Cassina seinen Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, an Cassina zurückzusenden. Für die Rücksendung des Produkts hat der Nutzer die Möglichkeit, den von Cassina gewählten Botendienst zu nutzen. In diesem Fall muss der Nutzer die Kosten für die Rücksendung nicht selbst zahlen, da Cassina diese im Namen des Nutzers zahlt und sie von der dem Nutzer zustehenden Rückerstattung einbehält. Wenn der Nutzer diesen Service in Anspruch nimmt, muss er dies in dem in Artikel 11.3. genannten Formular angeben, in dem er Cassina seine Absicht erklärt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Nutzer dann auch dazu verpflichtet, das in Artikel 10.4. beschriebene Rückgabeverfahren einzuhalten, auch wenn die Rückgabe Produkte betrifft, die im Rahmen der in Artikel 6.3. genannten Werbeaktionen und Sonderangebote gekauft wurden. Beauftragt der Nutzer hingegen einen anderen als den von Cassina kenntlich gemachten Botendienst, so trägt der Nutzer die entsprechenden Versandkosten direkt. Auch in diesem Fall muss der Nutzer den Spediteur sorgfältig auswählen und dabei die Art der zurückzusendenden Produkte sowie die Zuverlässigkeit und Professionalität des Botendiensts selbst berücksichtigen. Etwaige Schäden, die an den Produkten vor ihrer Rücksendung an Cassina entstehen, werden vom Nutzer getragen.
   • 11.7 Bei der Rückgabe werden die Produkte analysiert, um eventuelle Schäden festzustellen. Im Fall von Schäden, außer von Schäden, die durch eine gewöhnliche Behandlung zur Prüfung der Eigenschaften des Produktes gemäß seiner Natur entstehen könnten, ist Cassina berechtigt, nach ihrem angemessenen Ermessen den entsprechenden Betrag vom rückzuerstattenden Betrag einzubehalten Cassina erstattet dem Nutzer die in Artikel 11.6. genannten Beträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Cassina die Rücktrittserklärung des Nutzers erhalten hat. Cassina kann die Rückerstattung jedoch bis zum Erhalt der zurückgegebenen Produkte aussetzen. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, verwendet, es sei denn, mit Cassina wurde, wie oben in Artikel 7.6 beschrieben, ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
   • 11.8 Der Nutzer muss die Produkte unbenutzt, in intaktem Erhaltungszustand und ohne Entfernung der Originaletiketten zurückgeben. Jedes Produkt, das zurückgegeben werden soll, muss ordnungsgemäß in die Originalverpackung gelegt werden, d.h. in die Verpackung, in der es von Cassina geliefert wurde. Wenn der Nutzer nicht mehr über die Originalverpackung verfügt oder die Originalverpackung in einem ungeeigneten Zustand ist, um den weiteren Versand zu unterstützen, weil sich der Zustand dieser verschlechtert hat, ist der Nutzer verpflichtet, eine gleichwertige oder bessere Verpackung bereitzustellen, die geeignet ist, die Rücksendung des Produkts an Cassina zu unterstützen und es angemessen zu schützen. Die Verpackung des Produkts muss so beschaffen sein, dass die Originalverpackung und das Produkt selbst vor Beschädigungen, Aufschriften oder Etiketten während des Transports geschützt sind. Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, sendet Cassina die Produkte auf Kosten des Nutzers an diesen zurück
   • 11.9 Für die Rücksendung der Produkte an Cassina muss der Nutzer das zuvor ausgefüllte und an den Kundendienst gesandte Rücktrittsformular ausdrucken und das gemäß Artikel 11.4 erhaltene Rücksendeetikett anbringen. Damit die Rücksendung an Cassina erfolgreich ist, muss dieses Formular in die Verpackung der Produkte gelegt werden. Sollte der Nutzer Zweifel an dem für die Ausübung des Widerrufsrechts zu befolgenden Verfahren haben, kann er sich an den Kundendienst unter den in Artikel 14 unten angegebenen Kontaktdaten wenden, um alle erforderlichen Erläuterungen zur Abklärung zu erhalten.

1. 12. Verarbeitung von personenbezogenen Daten
   • 12.1 Cassina verarbeitet die personenbezogenen Daten des Nutzers zu den Zwecken und gemäß den Modalitäten, die in ihrer auf der Website verfügbaren Datenschutzrichtlinie Datenschutzrichtlinie angegeben sind.

1. 13. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
   • 13.1 Die vorliegenden AGB unterliegen ausschließlich dem italienischen Recht. Alle Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit der Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung und Beendigung der vorliegenden AGB oder der einzelnen Verträge ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit,
     • 13.1.1.wenn der Nutzer ein Verbraucher ist, des Gerichts des Wohnsitzes des Verbrauchers; und
     • 13.1.2 wenn der Nutzer ein Unternehmen ist und in anderen als im Artikel 13.1.1 genannten Fällen, des Gerichts von Mailand.
   • 13.2 Unbeschadet des Rechts des Nutzers, gemäß Artikel 13.2 ein Verfahren vor dem zuständigen Gericht einzuleiten, kann der Nutzer gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Online-Streitbeilegung ("OS-Plattform"), mit Hilfe einer unparteiischen Stelle in Anspruch nehmen. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

1. 14. Kontakt
   • 14.1 Um Unterstützung zu erhalten, Beschwerden einzureichen oder Informationen anzufordern, kann der Nutzer Cassina unter den folgenden Kontaktdaten kontaktieren:
     Kundenservice:
     E-mail: [email protected]
     Tel: 0362 372800

1. Gemäß und im Sinne des Artikels 1135-1 des Luxemburgischen Gesetzbuches und der Artikel 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuches (Codice civile) erklärt der Nutzer, dass er die folgenden Klauseln der AGB verstanden hat und ausdrücklich akzeptiert: 2 (Änderungen der AGB), 9 (Zusicherungen und Garantien des Nutzers), 10 (Gesetzliche Garantie der Konformität) und 11 (Rücktrittsrecht).