我将在多久收到我的订单?

您的订单将在收取后2-3个工作日内处理，而交付时间可以随着目的地区域而变化。所有订单都自动处理，我们无法更改发货和交货时间。
交货在周一至周五的办公时间段完成，节假日除外。
注释：在高峰期和节假日，发货也许耗时更长。

有哪些发货选项?发货费用如何?

凡是在我们网站取得的产品，其发货都通过DHL快递完成。
Cassina产品的发货费用取决于装车产品的体积和价值。
在购买/确认订单期间，在费用概览专门版块列有详细的总发货费用。

我如何跟踪我的订单?

当您的订单发出后，您将收到一份确认邮件，里面含有跟踪快递状态的链接。

我如何更改我的发货地址?

如果您在下单后需要更改发货或交付信息，敬请尽快联系我们。
如果货已发出，将无法修改包括交付地址在内的发货信息。

我依然未收到我的订单。我该怎么办?

如果您没有在规定时间内收到您的订单，建议您：
- 在您个人专区检查订单状态
- 检查快递的跟踪链接
- 检查输入地址是否正确

欲知任何详情，敬请联系我们

我有多少天退还产品?

退货必须在交货后14天内完成，并且通过快递将产品还到退货标签上的地址处。

退货政策如何?

任何产品都要按照原先条件退还，且标签完好无损。用过、变更或破损产品不被接受。
欲知详情，敬请参考我们的一般销售条款。

我如何归还一件产品?

如果您希望归还我们的产品，前往专门页面：投诉/退货表
我们会发给您一份接收确认邮件，含用于包裹的运货函。此时，您可以预约上门取件，或者自行前往其中一个收件中心。

我多久可以收到退款?

通过快递发至仓库的退货将在收到后14个工作日内处理。一旦收到并确认，我们将保留权利检查退回的产品是否符合原始条件，从而开启退款操作。
如果退货成功，您将会收到一份确认邮件。退款形式将与付款形式相同。

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