VERKOOPVOORWAARDEN

 

1. 1. Toepassingsgebied
   • 1.1 Deze verkoopvoorwaarden (hierna: de "Verkoopvoorwaarden") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tot stand komen tussen Cassina S.p.A., gevestigd aan de Via Busnelli, nr. 1, 20821 Meda (MB), Italië, ingeschreven in het handelsregister van Milaan Monza Brianza Lodi onder nr. 09731630159, btw-nr. 00976180968, e-mail [email protected], (hierna, "Cassina"), en de gebruiker als eindconsument respectievelijk als zakelijke klant (hierna, "User") die langs elektronische weg, via de website www.cassina.com (hierna, de "Site"), een bestelling plaatst.
   • 1.2 Op de functies en gebruiksmethoden van de Site zijn de Gebruiksvoorwaarden van toepassing, waarnaar volledig wordt verwezen en waaraan elke Gebruiker van de Site zich dient te houden
   • 1.3 Gebruiker verklaart zich te zullen houden aan deze Verkoopvoorwaarden in verband met elke aankoop die plaatsvindt via de Site. Gebruiker kan geen producten kopen via de Site indien hij/zij niet akkoord gaat met deze Verkoopvoorwaarden.
   • 1.4 Tijdens de acceptatieprocedure kunnen de Verkoopvoorwaarden door Gebruiker worden ingezien, opgeslagen op een apparaat en afgedrukt. In elk geval heeft Gebruiker via de Site toegang tot de Verkoopvoorwaarden.

1. 2. Wijzigingen in de Verkoopvoorwaarden
   • 2.1 Cassina behoudt zich te allen tijde het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Verkoopvoorwaarden, indien die wijzigingen noodzakelijk worden om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om de Verkoopvoorwaarden aan te passen aan de verkooppatronen van Cassina, of om technische redenen. Alle wijzigingen in de Verkoopvoorwaarden worden behoorlijk van tevoren aangekondigd en de bijgewerkte versie van de Verkoopvoorwaarden wordt van tijd tot tijd op de Site geplaatst. In elk geval is de versie van de Verkoopvoorwaarden zoals die geldt op het moment dat de bestelling bij Cassina wordt ingediend, van toepassing op elke aankoop.

1. 3. Hoe gaat de koop in zijn werk?
   • 3.1 Om producten op de Site te kunnen kopen, kan Gebruiker zich registreren bij de Site (als zogenoemde "geregistreerde gebruiker") dan wel doorgaan zonder registratie als gast (als zogenoemde "gastgebruiker"). Om als "geregistreerd gebruiker" een aankoop te kunnen doen moet Gebruiker zich registreren bij de Site en een persoonlijk account aanmaken of, als Gebruiker zich al eerder heeft aangemeld, zich toegang verschaffen tot zijn/haar account door middel van de desbetreffende inloggegevens (d.w.z. e-mailadres en wachtwoord).
   • 3.2 Voor meer informatie over het aanmaken van een nieuw account op de Site en de regels voor het gebruik daarvan wordt verwezen naar de Gebruiksvoorwaarden van de Site.
   • 3.3 Indien het account van Gebruiker wordt verwijderd in overeenstemming met het bepaalde in de Gebruiksvoorwaarden, worden bestellingen die reeds vóór het verwijderingsverzoek waren ingediend geacht door Cassina te zijn ontvangen en worden deze gelijkelijk door Cassina afgehandeld in overeenstemming met deze Verkoopvoorwaarden.
   • 3.4 In elk geval moet Gebruiker om producten te kunnen kopen de gewenste artikelen in het winkelwagentje op de Site plaatsen en vervolgens de gewenste betaalwijze selecteren uit de aangeboden mogelijkheden, en zijn/haar bestelling elektronisch bij Cassina plaatsen.

1. 4. Totstandkoming van de koopovereenkomst
   • 4.1 Het plaatsen van een bestelling via de Site vormt een bindend aanbod tot koop van de geselecteerde producten en derhalve tot het aangaan van een koopovereenkomst die in haar geheel zal worden beheerst door deze Verkoopvoorwaarden ("Overeenkomst").
   • 4.2 Alvorens de bestelling te plaatsen dient Gebruiker het bestelloverzicht te controleren om er zeker van te zijn dat alle verstrekte gegevens juist zijn. Eventuele fouten in ingevoerde gegevens kunnen worden gecorrigeerd met behulp van de daarvoor bedoelde bewerkingsfuncties op de Site. In geval van fouten waarvan Gebruiker zich eerst bewust wordt na bevestiging van de bestelling, kan Gebruiker deze corrigeren door direct contact met Cassina op te nemen op de wijze zoals hierna in artikel 14 aangegeven.
   • 4.3 Gebruiker dient het bestelnummer op de ontvangstbevestiging van de bestelling te bewaren voor toegang tot service en voor andere communicatie met Cassina.

1. 5. Verkrijgbaarheid producten
   • 5.1 Gebruiker kan voor aankoop uitsluitend die producten selecteren die vermeld zijn in de catalogus zoals die is gepubliceerd op de Site en beschikbaar is op het moment van bestelling door Gebruiker. Zodra de producten zijn geselecteerd worden ze in het winkelwagentje geplaatst. De inhoud daarvan kan te allen tijde worden verwijderd of gewijzigd tot het moment van plaatsing van de bestelling.
   • 5.2 De productcatalogus wordt periodiek door Cassina bijgewerkt. Om die reden kan Cassina niet garanderen dat een product permanent verkrijgbaar blijft of dat alle versies en/of formaten van elk product in de catalogus beschikbaar blijven.
   • 5.3 Elk product is voorzien van een beschrijving van zijn belangrijkste kenmerken. Het is mogelijk dat de afbeeldingen en kleuren van de producten in de beschrijving geen getrouwe weergave vormen van de daadwerkelijke producten als gevolg van instellingen van de computersystemen of apparaten die Gebruiker gebruikt om de Site te bekijken. Daarom moeten de gepubliceerde afbeeldingen worden geacht slechts indicatief van aard te zijn, binnen de normale tolerantiemarges.
   • 5.4 Producten op de Site zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt. Het is niet mogelijk om een artikel aan het winkelwagentje toe te voegen waarvan op de Site is aangegeven dat het "niet op voorraad" of anderszins niet verkrijgbaar is. Indien Gebruiker echter een product dat niet op voorraad is wél kan selecteren, dan zal Cassina Gebruiker daarvan onverwijld op de hoogte stellen per e-mail naar het adres dat Gebruiker heeft opgegeven bij zijn/haar registratie op de Site. Indien het product permanent niet verkrijgbaar is, zal Cassina Gebruiker een of meer alternatieve producten voorstellen, met dien verstande dat indien Gebruiker niet voornemens is op dat voorstel in te gaan, aan hem/haar onverwijld alle eventuele reeds betaalde bedragen worden gerestitueerd, in overeenstemming met het bepaalde in artikel 7.6. In geval van acceptatie door Gebruiker van het alternatieve voorstel, dat per e-mail wordt verzonden naar het adres als hierna in artikel 14 bedoeld, komt de Overeenkomst tot stand na ontvangst door Gebruiker van de orderbevestiging, in overeenstemming met het hiervoor in artikel 4.3 bepaalde.

1. 6. Productprijzen
   • 6.1 Verkoopprijzen luiden in euro's en zijn inclusief btw.
   • 6.2 De verkoopprijzen die gelden voor Gebruiker zijn de prijzen zoals die online gepubliceerd zijn op het moment van plaatsing van de bestelling. Deze prijzen kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen zonder kennisgeving. Gebruiker dient zelf de uiteindelijke prijs te controleren alvorens de bestelling te plaatsen.
   • 6.3 Alle productprijzen op de Site zijn exclusief verzendkosten, die geheel voor rekening komen van Gebruiker, behoudens in geval van acties en speciale aanbiedingen waarbij uitdrukkelijk is aangegeven dat verzending en retourzending voor bepaalde producten gratis zijn, en in overeenstemming met de op enig moment door Cassina aangegeven voorwaarden. Verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de geselecteerde wijze van verzending en het land waarnaar de producten moeten worden verzonden, en worden afzonderlijk aangegeven in het besteloverzicht, de ontvangstbevestiging en de daaropvolgende orderbevestiging.
   • 6.4 In geval van producten met korting toont Cassina de uiteindelijke verlaagde prijs en de prijs die eerder gold voor hetzelfde product, welke in elk geval dateert uit een periode van ten minste 30 dagen vóór toepassing van de prijsverlaging.

1. 7. Betalingen, facturering en restitutie
   • 7.1 De prijs dient te worden voldaan op het moment van plaatsing van de bestelling, uitsluitend via de Site, met gebruikmaking van de daarop vermelde betaalwijzen die Gebruiker ter beschikking staan.
   • 7.2 Cassina behoudt zich het recht voor om de bestelling te weigeren als de betaling niet wordt gefiatteerd of het betaalde bedrag vervolgens wordt gestorneerd door de aanbieder van de betaalwijze waarvan op grond van het hiervoor in artikel 7.1 bepaalde gebruik is gemaakt.
   • 7.3 Behoudens voor zover is bepaald in artikel 7.4 wordt de transactie, in geval van de aankoop van producten met gebruikmaking van betaalwijzen die op de Site worden aangeboden, op het moment van bestelling gefiatteerd. In geval van annulering van de bestelling, hetzij door Gebruiker hetzij door Cassina (indien Cassina de bestelling niet accepteert), zal Cassina tegelijkertijd vragen om annulering van de transactie. De annuleringstijd hangt uitsluitend af van het gebruikte betaalsysteem. Als de annulering van de transactie eenmaal heeft plaatsgevonden kan Cassina in geen geval meer aansprakelijk worden gehouden voor directe dan wel indirecte schade als gevolg van vertraging of verzuim door het gebruikte betaalsysteem om het bedrag te restitueren.
   • 7.4 In geval van betaling door middel van bankoverschrijving ontvangt Gebruiker een e-mail van [email protected] met alle details die nodig zijn om de betaling te verrichten en dient hij/zij dan ook de overschrijving te laten plaatsvinden via zijn/haar bank. De bestelling wordt eerst geaccepteerd door Cassina nadat het verschuldigde bedrag daadwerkelijk op de rekening van Cassina is bijgeschreven. In elk geval dient die bijschrijving uiterlijk 5 (vijf) werkdagen na de datum van bevestiging van de bestelling door Gebruiker plaats te vinden. Na het verstrijken van die termijn wordt de bestelling geacht niet te zijn afgerond en wordt deze dus automatisch geannuleerd. Gebruiker dient de overschrijving te laten plaatsvinden overeenkomstig het bedrag zoals aangegeven in de orderbevestiging en volgens de gegevens zoals die van tijd tot tijd door Cassina worden doorgegeven.
   • 7.5 Na betaling wordt de door Cassina uitgereikte factuur in .pdf-formaat per e-mail verzonden naar het adres dat Gebruiker heeft opgegeven bij zijn/haar registratie op de Site.
   • 7.6 In geval van restitutie worden alle door Gebruiker aan Cassina betaalde bedragen teruggestort via dezelfde betaalwijze die Gebruiker heeft gebruikt om de aankoop te verrichten. Restituties worden verwerkt op het moment dat en volgens de wijze die de aanbieder van die betaalwijze hanteert. Indien betaling heeft plaatsgevonden via bankoverschrijving, dient de Gebruiker de bankgegevens voor ontvangst van de restitutie onverwijld te verstrekken via het e-mailadres [email protected] (d.w.z. IBAN van de bankrekening van de ontvanger van de factuur).

1. 8. Aflevering van producten
   • 8.1 Producten die op de Site worden gekocht worden per expressekoerier afgeleverd op het verzendadres dat Gebruiker heeft aangegeven bij zijn/haar registratie op de Site of bij de aankoop van het product. In dit verband geldt dat Cassina producten verzendt in het gehele gebied van de staten Italië, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, België, Luxemburg en Nederland.
   • 8.2 Een geschatte levertijd voor elk product wordt op de Site vermeld, op het desbetreffende productblad. In elk geval zal Cassina zich inspannen om voor de maximale levertijd te voldoen aan de termijn zoals die van tijd tot tijd aan Gebruiker wordt doorgegeven. In het bijzonder ontvangt Gebruiker na acceptatie van de bestelling een bevestigingsmail van de betrokken koerier, met een geschatte leverdatum. De maximale levertijd wordt berekend vanaf de datum van acceptatie van de bestelling, en in geval van vertraging in verband met de leverdatum zoals geschat op het moment van de bestelling, zal Cassina contact met Gebruiker opnemen om een mogelijke nieuwe leverdatum af te spreken. In elk geval staan Gebruiker de rechtsmiddelen ter beschikking waarin de desbetreffende wetgeving voorziet in geval van langdurige vertraging.
   • 8.3 Verzending van producten vindt uitsluitend plaats over de weg.
   • 8.4 Aflevering wordt geacht plaats te vinden op het moment van ontvangst door Gebruiker dan wel een door Gebruiker daartoe gemachtigde derde van de materiaalbeschikbaarheid van de producten.
   • 8.5 Na aflevering van het product dient Gebruiker te controleren of de verpakking intact is en geen tekenen van beschadiging, geknoei of verandering vertoont. Als de verpakking deze controle niet doorstaat, dient Gebruiker een klacht over de beschadiging, het geknoei of de verandering onmiddellijk te melden bij de koerier en het product te weigeren dan wel te accepteren met een schriftelijke aantekening op het transportdocument. Daarnaast dient Gebruiker Cassina onverwijld op de hoogte te stellen van het incident door contact op te nemen met haar klantenservice ("Klantenservice") op de daartoe hierna in artikel 14 aangegeven wijze.
   • 8.6 IAls de producten niet kunnen worden afgeleverd doordat Gebruiker afwezig is tijdens de pogingen waarin de door de koerier gehanteerde procedure voorziet, houdt de koerier de producten in zijn magazijn totdat ze worden opgehaald door Gebruiker en in elk geval binnen de termijn zoals aangegeven in de verklaring van poging tot aflevering zoals die bij Gebruiker is achtergelaten. Als de producten niet binnen die termijn worden opgehaald, retourneert de koerier de producten aan Cassina
   • 8.7 In geval van overmacht, toevallige gebeurtenissen en gebeurtenissen buiten de invloedssfeer van Cassina, zoals staking, overstroming, aardbeving, epidemie of maatregelen van nationale of lokale autoriteiten, kan de datum van aflevering van de bestelling worden uitgesteld door middel van behoorlijke kennisgeving per e-mail aan Gebruiker. In dat geval kan Cassina niet aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen in de aflevering van de bestelling als gevolg van de gebeurtenissen zoals bedoeld in dit artikel.

1. 9. Verklaringen en garanties Gebruiker
   • 9.1 Gebruiker verklaart en garandeert:
     • 9.1.1 bevoegd te zijn om de Overeenkomst aan te gaan;
     • 9.1.2 ouder te zijn dan 18 jaar;
     • 9.1.3 dat de persoonsgegevens en andere informatie die aan Cassina verstrekt zijn bij zijn/haar registratie op de Site of bij de aankoop van een product waar, juist en actueel zijn zoals bedoeld in de Gebruiksvoorwaarden;
     • 9.1.4 de Site te zullen gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke bepalingen van wet- of regelgeving en zich te zullen onthouden van elke vorm van direct en/of indirect gebruik van de Site in strijd met de wet, de Gebruiksvoorwaarden of deze Verkoopvoorwaarden of op een wijze die inbreuk maakt op de rechten van derden.
   • 9.2 Gebruiker verklaart Cassina te zullen vrijwaren en schadeloosstellen in verband met alle aansprakelijkheden, (rechts)vorderingen en (on)kosten die mochten opkomen als gevolg van schending door Gebruiker van de in artikel 9.1 vermelde verklaringen en garanties, in elk geval onverminderd het recht van Cassina om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en zonder dat hiervoor een rechterlijke tussenkomst is vereist in geval van schending door Gebruiker van voornoemde verklaringen en garanties.

1. 10. Wettelijke garantie van conformiteit
   • 10.1 Producten die via de Site aan Gebruiker worden verkocht vallen onder de wettelijke garantie van conformiteit (de "Wettelijke Garantie") zoals voorzien in artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek en artikel VI.93 WER voor Belgische consumenten.
   • 10.2 Onverminderd het hiervoor in artikel 5.3 bepaalde is Cassina verplicht om producten aan Gebruiker te leveren die beantwoorden aan de Overeenkomst. Binnen de grenzen van het hiervoor in artikel 10.1 bepaalde is Cassina aansprakelijk jegens Gebruiker voor elk gebrek aan conformiteit dat mocht bestaan op het moment van aflevering van het product, mits dat gebrek aan conformiteit is gebleken binnen een termijn van 2 (twee) jaar na aflevering van het product (tenzij er een langere periode van toepassing is onder dwingend nationaal recht). Gebruiker verwerkt zijn/haar rechten met betrekking tot de Wettelijke Garantie indien hij/zij het gebrek aan conformiteit niet binnen een termijn van 26 (zesentwintig) maanden na de datum van aflevering van het goed bij Cassina meldt, door contact op te nemen met de Klantenservice per e-mail naar het adres zoals vermeld in artikel 14. Deze klacht, die moet worden gemeld in het non-conformiteitsformulier dat te vinden is op de Site, moet een nauwkeurige en volledige beschrijving bevatten van de gebreken of de fouten waarover wordt geklaagd, alsmede foto's van het product, waarin het gemelde gebrek aan conformiteit centraal staat. De Klantenservice zal de mededeling van Gebruiker onverwijld bevestigen en aanwijzingen geven voor de uiteindelijke retourzending van het product.
   • 10.3 Retourzending van het product vindt plaats op kosten van Cassina indien de Klantenservice, gezien de melding van het gebrek aan conformiteit en de fotografische documentatie die worden ontvangen, meent dat het gemelde gebrek inderdaad bestaat. Indien de Klantenservice echter na analyse van de fotografische documentatie meent dat de melding van Gebruiker ongegrond is, staat het Gebruiker vrij om het product op eigen kosten naar Cassina te sturen, uitsluitend ten behoeve van een fysieke analyse door laatstgenoemde. Gebruiker dient aan het product waarvoor hij de Wettelijke Garantie wil inroepen de (behoorlijk ingevulde) melding van het gebrek te hechten, alsmede de kwitantie of enig ander document dat Cassina in redelijkheid verlangt.
   • 10.4 Indien Gebruiker besluit het product retour te zenden, dient Gebruiker contact op te nemen met de Klantenservice, op de wijze zoals beschreven in artikel 10.2, en zal deze Gebruiker een vrachtbrief toesturen van de door Cassina aangegeven koeriersdienst. Vervolgens dient Gebruiker zelf de datum te boeken waarop het product kan worden opgehaald of een ophaalpunt te selecteren uit de door de koerier aangeboden ophaalpunten. De retourprocedure zoals beschreven in dit artikel 10.4 geldt ook in geval van retourzending van producten die zijn gekocht tijdens acties en speciale aanbiedingen zoals bedoeld in artikel 6.3.
   • 10.5 Gebruiker kan Cassina naar eigen keuze verzoeken om het product te repareren of te vervangen, zonder kosten voor Gebruiker, tenzij de gekozen wijze van herstel objectief onmogelijk of onredelijk bezwarend is in vergelijking met de andere.
   • 10.6 Gebruiker mag naar eigen keuze een redelijke prijsvermindering verlangen dan wel beëindiging van de Overeenkomst indien aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan: (i) reparatie en vervanging zijn onmogelijk of onredelijk bezwarend; (ii) Cassina heeft het product niet binnen een redelijke termijn gerepareerd of vervangen; of (iii) de eerdere vervanging of reparatie heeft geleid tot aanzienlijk ongemak voor Gebruiker.
   • 10.7 Indien Cassina na ophalen/ontvangst van het product vaststelt dat het gemelde gebrek aan conformiteit daadwerkelijk bestaat, zijn alle kosten van vervoer, reparatie of vervanging van het product voor rekening van Cassina dan wel worden de kosten van vervoer, indien deze door Gebruiker zijn betaald op grond van het hiervoor in artikel 10.3 bepaalde, door Cassina vergoed. Anders of indien Cassina vaststelt dat het gemelde gebrek aan conformiteit niet bestaat of dat er niet wordt voldaan aan de randvoorwaarden voor de toepasselijkheid van de Wettelijke Garantie, geldt de Wettelijke Garantie niet en zijn alle kosten van vervoer - zowel die gemaakt door Gebruiker voor verzending van het product aan Cassina als omgekeerd - voor rekening van Gebruiker. In dat geval zal Cassina Gebruiker daarvan op de hoogte stellen en wordt het product geretourneerd naar het verzendadres zoals opgegeven door Gebruiker. In alle gevallen van verzuim tot aflevering van de producten aan Gebruiker of aan een door Gebruiker gemachtigde derde, worden de producten in opslag gehouden gedurende een periode van 15 dagen of, indien dat langer is, de periode zoals aangegeven in de verklaring van poging tot aflevering zoals die bij Gebruiker is achtergelaten. Indien deze periode verstrijkt zonder dat Gebruiker de producten heeft opgehaald, heeft Cassina het recht om de kosten van opslag aan Gebruiker in rekening te brengen en staat het haar vrij om de producten te vervreemden.
   • 10.8 Gebruiker erkent en verklaart dat gebreken of schade die zich mochten voordoen als gevolg van ongeval of onder verantwoordelijkheid van Gebruiker of als gevolg van het gebruik van de producten in strijd met het beoogde gebruik daarvan, dan wel als gevolg van normale slijtage niet vallen onder de Wettelijke Garantie.

1. 11. Herroepingsrecht
   • 11.1 Gebruiker heeft het recht om de Overeenkomst te herroepen binnen 14 (veertien) dagen, ook zonder opgaaf van reden. De herroepingstermijn eindigt na 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop Gebruiker of een door Gebruiker aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, feitelijk in bezit van het gekochte product wordt gesteld. Indien Gebruiker meerdere producten heeft gekocht in één bestelling, eindigt de herroepingstermijn na 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop Gebruiker aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, feitelijk in bezit van het laatste van de gekochte producten wordt gesteld.
   • 11.2 Het herroepingsrecht kan ook niet worden uitgeoefend voor speciaal voor Gebruiker vervaardigde maatwerkproducten.
   • 11.3 Om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, dient Gebruiker duidelijk te verklaren dat hij/zij de Overeenkomst wenst te herroepen en Cassina daarvan op de hoogte te stellen. Daartoe kan Gebruiker gebruikmaken van het herroepingsformulier dat te vinden is op de Site, en dat moet worden ingevuld en verzonden naar de Klantenservice van Cassina per e-mail naar het adres zoals hierna in artikel 14 aangegeven.
   • 11.4 Om binnen de herroepingstermijn te blijven is het voldoende als Gebruiker de mededeling betreffende uitoefening van het herroepingsrecht, voorzien van een of meer duidelijke foto's van het product dat Gebruiker wenst te retourneren, in een hoge resolutie, vóór het verstrijken van de hiervoor in artikel 11.1 bedoelde termijn verstuurt. Na ontvangst daarvan zal Cassina Gebruiker onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging sturen, tezamen met het retouretiket dat nodig is om de producten correct aan Cassina te retourneren.
   • 11.5 In geval van herroeping zal Cassina Gebruiker uitsluitend de prijs van de retour gezonden producten restitueren. De verzendkosten voor retourzending van het product zijn voor rekening van Gebruiker.
   • 11.6 In geval van uitoefening van het herroepingsrecht dient Gebruiker de gekochte producten aan Cassina te retourneren binnen een termijn van 14 (veertien) dagen, te rekenen vanaf de dag waarop hij/zij aan Cassina heeft laten weten de Overeenkomst te willen herroepen. Voor retourzending van het product heeft Gebruiker de keus om gebruik te maken van de door Cassina gekozen koeriersdienst. In dat geval hoeft Gebruiker de kosten van retourzending niet zelf te betalen, aangezien Cassina die namens Gebruiker zal voldoen door middel van inhouding op de aan Gebruiker toekomende restitutie. Indien Gebruiker gebruik wenst te maken van deze service, dient hij/zij dit aan te geven in het hiervoor in artikel 11.3 bedoelde formulier waarmee hij/zij tegenover Cassina verklaart de Overeenkomst te willen herroepen, waarna hij/zij de in artikel 10.4 beschreven retourprocedure moet volgen, ook indien de retourzending betrekking heeft op producten die zijn gekocht tijdens de in artikel 6.3 bedoelde acties en speciale aanbiedingen. Indien Gebruiker echter een andere koeriersdienst inschakelt dan die welke door Cassina is aangegeven, dient Gebruiker de desbetreffende verzendkosten rechtstreeks te voldoen. In dat geval dient Gebruiker ook zorgvuldig de vervoerder te kiezen, rekening houdend met de aard van de te retourneren producten en de betrouwbaarheid en professionaliteit van de koerier zelf. Alle schade die mocht optreden aan de producten voordat deze aan Cassina zijn geretourneerd is voor rekening van Gebruiker.
   • 11.7 Na retourzending worden de producten geanalyseerd om eventuele schade te beoordelen. Cassina zal aan Gebruiker onverwijld, doch in elk geval uiterlijk 14 (veertien) dagen na de dag van ontvangst door Cassina van de kennisgeving van herroeping van Gebruiker, de hiervoor in artikel 11.6 aangegeven bedragen restitueren. Cassina kan de restitutie echter opschorten tot na ontvangst van de geretourneerde producten. Bedoelde restitutie vindt plaats met gebruikmaking van dezelfde betaalwijze als die welke Gebruiker heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij Gebruiker met Cassina een andere methode overeenkomt, in overeenstemming met het hiervoor in artikel 7.6 bepaalde.
   • 11.8 Gebruiker dient de producten ongebruikt, intact bewaard en zonder verwijdering van originele etiketten te retourneren. Elk te retourneren product moet correct in de originele verpakking zijn geplaatst, d.w.z. in de verpakking waarin het product door Cassina is afgeleverd. Indien Gebruiker niet langer in bezit is van de originele verpakking of indien de originele verpakking niet in geschikte staat verkeert om verdere verzending mogelijk te maken omdat zij verslechterd is, dient Gebruiker gelijkwaardige of betere verpakking te verzorgen die geschikt is om de retourzending van het product aan Cassina mogelijk te maken en het product behoorlijk te beschermen. De productverpakking moet correct zijn om de originele verpakking en het product zelf te beschermen tegen beschadiging, opschriften of etiketten tijdens het vervoer. Als aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, zal Cassina de producten op kosten van Gebruiker aan Gebruiker retourneren.
   • 11.9 Voor retourzending van de producten aan Cassina dient Gebruiker het eerder ingevulde en aan de Klantenservice toegestuurde herroepingsformulier af te drukken en het retouretiket te plaatsen zoals dat is ontvangen in overeenstemming met het hiervoor in artikel 11.4 bepaalde. Dit formulier moet vervolgens in de verpakking van de producten worden geplaatst, zodat een en ander met succes aan Cassina kan worden geretourneerd. Indien Gebruiker twijfelt over de te volgen procedure voor de uitoefening van het herroepingsrecht, kan hij/zij voor alle noodzakelijke verduidelijkingen contact opnemen met de Klantenservice via de hierna in artikel 14 vermelde contactgegevens.

1. 12. Verwerking van persoonsgegevens
   • 12.1 Cassina verwerkt de persoonsgegevens van Gebruiker voor de doelen en op de wijzen zoals aangegeven in haar Privacybeleid dat te vinden is op de Site.

1. 13. Toepasselijk recht en bevoegdheid
   • 13.1 Deze Verkoopvoorwaarden worden in hun geheel beheerst door Italiaans recht, tenzij een gunstiger recht van het land waar Gebruiker woonachtig is van toepassing is. Alle geschillen die zich mochten voordoen in verband met de geldigheid, interpretatie, nakoming en beëindiging van deze Verkoopvoorwaarden of elke Overeenkomst vallen onder de exclusieve rechtsbevoegdheid,
     • 13.1.1 indien Gebruiker een consument is: van de rechter in de plaats waar de consument woonachtig is; dan wel
     • 13.1.2 Indien Gebruiker een consument is gevestigd in België, van de rechtbank toegewezen volgens artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Belgisch Gerechtelijk Wetboek.
     • 13.1.3 indien Gebruiker een onderneming is en in andere situaties dan die welke hiervoor in artikel 13.1.1 zijn bedoeld: van de rechter te Milaan.
   • 13.2 Onverminderd het recht van Gebruiker om een procedure in te stellen bij de bevoegde rechter zoals hiervoor in artikel 13.1 bedoeld, mag Gebruiker zich ook, in overeenstemming met artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013, wenden tot het platform zoals opgezet door de Europese Commissie voor online geschillenbeslechting (het "ODR-platform"), via de assistentie van een onpartijdig orgaan. Het ODR-platform is te vinden via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

1. 14. Contactgegevens
   • 14.1 Voor assistentie, het indienen van klachten of het opvragen van informatie kan Gebruiker contact opnemen met Cassina via de volgende contactgegevens:
     Klantenservice:
     E-mail: [email protected]
     Tel: +39(0)362 372800

1. Gebruiker verklaart de volgende artikelen van de Verkoopvoorwaarden te hebben begrepen en daarmee uitdrukkelijk akkoord te gaan: 2 (Wijzigingen in de Verkoopvoorwaarden), 9 (Verklaringen en garanties Gebruiker), 10 (Wettelijke garantie van conformiteit) en 11 (Herroepingsrecht).