CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

1. 1. Ambito di applicazione
   • 1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le "Condizioni Generali di Vendita") si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra Cassina S.p.A., con sede legale in Via Busnelli, n. 1, 20821 Meda (MB), iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi con il n. 09731630159, P.IVA n. 00976180968, email [email protected], (di seguito, "Cassina"), e l’utente inteso – a seconda del caso – come consumatore finale o cliente professionale (di seguito, "Utente") che effettua un ordine di acquisto elettronicamente attraverso il sito www.cassina.com (di seguito, il "Sito").
   • 1.2 Le funzioni e modalità d’uso del Sito sono regolate dalle Condizioni d’uso a cui si rimanda integralmente rispetto alle quali ogni Utente del Sito si deve conformare.
   • 1.3 L’Utente si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali di Vendita in relazione ad ogni acquisto sul Sito. L’Utente non potrà acquistare prodotti tramite il Sito in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
   • 1.4 Durante la procedura di accettazione, le Condizioni Generali di Vendita possono essere visualizzate, salvate sul proprio dispositivo e stampate da parte dell’Utente. In ogni caso l’Utente potrà accedere alle Condizioni Generali di Vendita tramite il Sito.

1. 2. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
   • 2.1 Cassina si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento, modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita laddove tali modifiche dovessero rendersi necessarie per conformarsi a disposizioni di legge, adeguare le Condizioni Generali di Vendita ai modelli di vendita di Cassina o per motivi tecnici. Eventuali modifiche delle Condizioni Generali di Vendita saranno notificate con adeguato anticipo e la versione aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita viene pubblicata di volta in volta sul Sito. In ogni caso, a ciascun acquisto si applica la versione delle Condizioni Generali di Vendita vigente al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto.

1. 3. Modalità di acquisto
   • 3.1 Per procedere all’acquisto dei prodotti presenti sul Sito, l’Utente può, in alternativa, registrarsi al Sito (cd. “utente registrato”) o procedere senza registrazione come ospite (cd. “utente guest”). Per effettuare un acquisto in qualità di “utente registrato”, l’Utente dovrà registrarsi al Sito e creare un account personale oppure, ove l’utente si sia registrato in precedenza, accedere al proprio account con le apposite credenziali di autenticazione (i.e. e-mail e password).
   • 3.2 Per maggiori informazioni sulla creazione di un nuovo account sul Sito e le relative regole di utilizzo, si prega di fare riferimento alle Condizioni d’uso del Sito.
   • 3.3 Qualora l’account dell’Utente venisse cancellato come previsto dalle Condizioni d’uso, gli ordini di acquisto già inviati prima della richiesta di cancellazione si intenderanno ricevuti da Cassina e verranno dalla stessa ugualmente gestiti secondo le presenti Condizioni Generali di Vendita.
   • 3.4 In ogni caso, per acquistare i prodotti, l’Utente dovrà prima inserire gli articoli desiderati nel carrello del Sito e poi selezionare il metodo di pagamento tra quelli disponibili e inoltrare elettronicamente il proprio ordine di acquisto a Cassina.

1. 4. Conclusione del contratto di acquisto
   • 4.1 L’inoltro di un ordine di acquisto attraverso il Sito costituisce un’offerta di acquisto vincolante rispetto ai prodotti selezionati e, quindi, di conclusione di un contratto di acquisto, che sarà interamente regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita ("Contract").
   • 4.2 Prima di inviare l’ordine di acquisto, l’Utente è tenuto a verificare il riepilogo dell’ordine di acquisto per controllare che tutti i dati forniti siano corretti. Eventuali errori di inserimento dei dati potranno essere corretti utilizzando le apposite funzioni di modifica dei dati presenti sul Sito. In caso di errori di cui l’Utente si sia accorto solo dopo aver confermato l’ordine di acquisto, l’Utente potrà correggerli contattando direttamente Cassina con le modalità indicate al successivo articolo 14.
   • 4.3 L’Utente è tenuto a conservare il numero d’ordine presente nella conferma di ricezione dell’ordine d’acquisto per poter accedere al servizio di assistenza e per ogni altra comunicazione con Cassina.

1. 5. Disponibilità dei prodotti
   • 5.1 L’Utente può selezionare ai fini dell’acquisto esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul Sito e disponibili al momento dell’ordine di acquisto da parte dell’Utente. Una volta selezionati, i prodotti sono inseriti nel carrello, il cui contenuto può essere cancellato o modificato in qualsiasi momento fino al momento di inoltro dell’ordine di acquisto.
   • 5.2 Il catalogo dei prodotti viene periodicamente aggiornato da Cassina, pertanto Cassina non presta alcuna garanzia circa la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili né la disponibilità di tutte le versioni e/o i formati di ciascun prodotto presente nel catalogo.
   • 5.3 Ciascun prodotto viene accompagnato da una scheda descrittiva delle sue principali caratteristiche. Le immagini e i colori dei prodotti presenti nelle schede descrittive potrebbero non corrispondere fedelmente a quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dall’Utente per visualizzare il Sito. Pertanto, le immagini pubblicate devono intendersi a carattere meramente indicativo entro i limiti di normale tolleranza.
   • 5.4 I prodotti presenti sul Sito sono disponibili fino ad esaurimento e non sarà possibile aggiungere al carrello un articolo contrassegnato sul Sito come “out of stock” o altrimenti non disponibile. Tuttavia, qualora l’Utente dovesse selezionare un prodotto non disponibile, seppur selezionabile, Cassina avviserà tempestivamente l’Utente via e-mail all’indirizzo fornito dall’Utente stesso in fase di registrazione al Sito. In caso di indisponibilità permanente del prodotto, Cassina proporrà all’Utente uno o più prodotti alternativi, fermo restando che, qualora l’Utente non intendesse accettare la proposta, verrà prontamente rimborsato di qualunque importo eventualmente già versato in conformità a quanto previsto all’articolo 7.6. In caso di accettazione da parte dell’Utente della proposta alternativa, da inoltrarsi tramite e-mail all’indirizzo di cui al successivo articolo 14, il Contratto si conclude al momento della ricezione da parte dell’Utente della Conferma d’Ordine, a norma del precedente articolo 4.3.

1. 6. Prezzi dei prodotti
   • 6.1 I prezzi di vendita sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.
   • 6.2 I prezzi di vendita applicabili all’Utente sono quelli pubblicati online al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto. Tali prezzi possono essere soggetti a variazioni senza necessità di preavviso. È onere dell’Utente verificare il prezzo finale prima di inoltrare l’ordine di acquisto.
   • 6.3 Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul Sito sono al netto dei costi di spedizione, i quali rimangono interamente a carico dell’Utente, fatte salve eventuali promozioni e offerte speciali che prevedano espressamente spedizioni e resi gratuiti su determinati prodotti e secondo le condizioni di volta in volta specificate da Cassina. I costi di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione selezionato e della nazione in cui deve essere effettuata la spedizione e vengono indicati separatamente nel riepilogo dell’ordine di acquisto, nella Conferma di Ricezione e nella successiva Conferma d’Ordine.
   • 6.4 Nel caso di prodotti scontati, Cassina mostrerà il prezzo finale scontato e il prezzo precedentemente applicato al medesimo prodotto che, in ogni caso, risale a un periodo di tempo non inferiore a 30 giorni prima dell’applicazione della riduzione del prezzo.
   • 6.5 I prezzi esposti nelle pagine di catalogo e dettaglio prodotti sono arrotondati per eccesso, solo all’interno del carrello e del percorso di checkout sono visibili i prezzi dettagliati contenenti riferimenti a tasse, spese di spedizione ed eventuali promozioni o scontistiche.

1. 7. Payments, billing and refunds
   • 7.1 Il prezzo deve essere corrisposto al momento dell’effettuazione dell’ordine unicamente per mezzo del Sito, tramite le modalità di pagamento a disposizione dell’Utente elencate sullo stesso.
   • 7.2 Cassina si riserva di non accettare l’ordine di acquisto nel caso di mancata autorizzazione di pagamento o successivo storno dell’importo corrisposto da parte del gestore del metodo di pagamento utilizzato ai sensi dell’articolo 7.1. che precede.
   • 7.3 Nei casi di acquisto dei prodotti con modalità di pagamento messe a disposizione dal sito (tranne quanto previsto dal punto 7.4) la transazione sarà autorizzata al momento dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte dell’Utente che da parte di Cassina (nel caso di mancata accettazione dell’ordine), Cassina richiederà contestualmente l’annullamento della transazione. I tempi di annullamento dipendono esclusivamente dal sistema di pagamento utilizzato. Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Cassina può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato rimborso dell’importo da parte del sistema di pagamento utilizzato.
   • 7.4 In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’Utente riceverà una e-mail da [email protected] con tutte le informazioni di dettaglio per effettuare il pagamento e dovrà, quindi, provvedere ad effettuare il bonifico presso il suo istituto bancario. L’accettazione dell’ordine da parte di Cassina avverrà soltanto all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Cassina. In ogni caso, tale accredito dovrà avvenire entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine da parte dell’Utente. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà ritenuto non finalizzato e, quindi, sarà automaticamente annullato. L’Utente dovrà provvedere ad effettuare il bonifico corrispondente all’importo specificato alla conferma dell’ordine secondo i riferimenti che verranno comunicati di volta in volta da Cassina.
   • 7.5 Ove richiesto dall’Utente, a seguito del pagamento, il documento fiscale emesso da Cassina sarà inviata in formato .pdf a mezzo e-mail all’indirizzo fornito dall’Utente in fase di registrazione al Sito.
   • 7.6 In caso di rimborsi, gli eventuali importi corrisposti dall’Utente a Cassina saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall’Utente per effettuare l’acquisto. I rimborsi saranno processati nei tempi e nei modi previsti dal gestore di tale metodo di pagamento. Se il pagamento è stato effettuato a mezzo bonifico sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso all’indirizzo [email protected] (Cod. IBAN del conto corrente dell'intestatario della fattura).

1. 8. Consegna dei prodotti
   • 8.1 I prodotti acquistati sul Sito sono consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente in fase di registrazione al Sito o di acquisto del prodotto, mediante corriere espresso. A tal proposito, Cassina spedisce i prodotti su tutto il territorio dello Stato Italiano, in Francia, Germania, Austria, Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi.
   • 8.2 Una stima dei tempi di consegna di ciascun prodotto verrà riportata sul Sito, all’interno della relativa scheda prodotto. In ogni caso, Cassina si impegna a rispettare, come tempo massimo di consegna, il periodo di tempo di volta in volta comunicato all’Utente. In particolare, a seguito dell’accettazione dell’ordine, l’Utente riceverà una email di conferma da parte del corriere incaricato con l’indicazione della data di consegna stimata. Il tempo massimo di consegna viene calcolato a partire dalla data di accettazione dell’ordine e, in caso di ritardo rispetto alla data di consegna prevista al momento dell’ordine, Cassina contatterà l’Utente al fine di concordare l’eventuale nuova data di consegna, fermo restando che l’Utente ha a disposizione i rimedi prevista dalla normativa applicabile in caso di ritardi prolungati.
   • 8.3 Le spedizioni dei prodotti vengono effettuate esclusivamente a bordo strada.
   • 8.4 La consegna si intende effettuata al momento dell’acquisizione, da parte dell’Utente o di un terzo da questi autorizzato, della disponibilità materiale dei prodotti.
   • 8.5 Al momento della consegna del prodotto, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro e senza segni di danneggiamento, manomissione o alterazione. Qualora tale verifica non abbia esito positivo, l’Utente dovrà effettuare immediatamente le contestazioni del caso al corriere, rifiutando il prodotto o accettandolo con riserva scritta sul documento di trasporto. Inoltre, l’Utente dovrà informare tempestivamente dell’accaduto Cassina, contattando il servizio clienti ("Servizio Clienti") con le modalità indicate al successivo articolo 14.
   • 8.6 In caso di mancata consegna dei prodotti per assenza dell’Utente in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, il corriere custodirà i prodotti presso il proprio magazzino fino al ritiro degli stessi da parte dell’Utente e, in ogni caso, entro il termine indicato nell’avviso di tentata consegna lasciato all’Utente. Se i prodotti non vengono ritirati entro tale termine, i prodotti saranno restituiti dal corriere a Cassina.
   • 8.7 In caso di eventi di forza maggiore, caso fortuito ed eventi al di fuori del controllo di Cassina, quali ad esempio scioperi, alluvioni, terremoti, epidemie o provvedimenti da parte delle autorità nazionali o locali, la data di consegna dell’ordine potrebbe essere posticipata fornendo adeguata comunicazione via e-mail all’Utente. In tal caso Cassina non sarà ritenuta responsabile per gli eventuali ritardi nella consegna dell’ordine derivanti dagli eventi di cui al presente articolo.

1. 9. Dichiarazioni e garanzie dell’Utente
   • 9.1 L’Utente dichiara e garantisce:
     • 9.1.1 di poter legittimamente stipulare il Contratto;
     • 9.1.2 di essere maggiorenne;
     • 9.1.3 che i dati personali e le altre informazioni comunicate a Cassina in fase di registrazione sul Sito o di acquisto di un prodotto sono veritieri, corretti e aggiornati come previsto nelle Condizioni d’uso;
     • 9.1.4 che utilizzerà il Sito nel rispetto di qualsiasi disposizione di legge o regolamento applicabile, astenendosi da ogni forma di utilizzo diretto e/o indiretto del Sito che sia in contrasto con la legge, le Condizioni d’uso, le presenti Condizioni Generali di Vendita o lesivo di diritti di terzi.
   • 9.2L’Utente si impegna a tenere indenne e manlevata Cassina a fronte di ogni responsabilità, azione, costo, spesa e pretesa che possa derivare dalla violazione da parte dell’Utente delle dichiarazioni e garanzie di cui all’articolo 9.1, fatta salva in ogni caso la possibilità per Cassina di risolvere il Contratto con effetto immediato a norma dell’articolo 1456 del Codice Civile in caso di violazione da parte dell’Utente delle suddette dichiarazioni e garanzie.

1. 10. Garanzia legale di conformità
   • 10.1 I prodotti venduti attraverso il Sito all’Utente godono della garanzia legale di conformità (la "Garanzia Legale") prevista dagli articoli 128 e ss. del Decreto Legislativo 6 dicembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”).
   • 10.2 Fermo restando quanto previsto all’art. 5.3. che precede, Cassina è tenuta a consegnare all’Utente prodotti conformi al Contratto. Nei limiti di quanto previsto all’art. 10.1. sopra, Cassina è responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, a condizione che il difetto di conformità si sia manifestato entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. L’Utente decade dai propri diritti relativi alla Garanzia Legale nel caso in cui non denunci a Cassina il difetto di conformità entro il termine di 26 (ventisei) mesi dalla data di consegna del bene, contattando il Servizio Clienti tramite e-mail, all’indirizzo indicato all’articolo 14. Tale denuncia, da riportarsi sul modulo di non conformità disponibile sul Sito, deve contenere una descrizione accurata e completa dei difetti o vizi contestati e le foto del prodotto, evidenzianti il difetto di conformità segnalato. Il Servizio Clienti riscontrerà prontamente la comunicazione dell’Utente, dandogli istruzioni per l’eventuale restituzione del prodotto.
   • 10.3 La restituzione del prodotto sarà eseguita a spese di Cassina qualora, alla luce della denuncia del difetto di conformità e della documentazione fotografica ricevuta, il Servizio Clienti ritenga sussistente il difetto segnalato. Qualora invece il Servizio Clienti, a seguito dell’analisi della documentazione fotografica, non ritenga fondata la segnalazione dell’Utente, quest’ultimo sarà libero di inviare a Cassina, a propria cura e spese, il prodotto al solo fine di sottoporlo all’analisi fisica da parte di quest’ultima. L’Utente deve allegare al prodotto per il quale intende far valere la Garanzia Legale il modulo di denuncia del difetto (debitamente compilato) e la ricevuta di pagamento o qualsiasi altro documento ragionevolmente richiesto da Cassina.
   • 10.4 Qualora l’Utente decida di effettuare la restituzione del prodotto, l’Utente dovrà contattare il Servizio Clienti, secondo le modalità descritte nell’articolo 10.2, e quest’ultimo invierà all’Utente una lettera di vettura del servizio di corriere individuato da Cassina. Successivamente, l’Utente dovrà procedere in autonomia alla prenotazione della data di ritiro oppure selezionare un punto di raccolta fra quelli messi a disposizione da parte del corriere. La procedura di reso descritta al presente articolo 10.4. si applica altresì nel caso di restituzione di prodotti acquistati in occasione delle promozioni e offerte speciali di cui all’articolo 6.3.
   • 10.5 L’Utente può chiedere a Cassina, a sua discrezione, di riparare il prodotto o di sostituirlo, senza spese a suo carico, salvo che il rimedio scelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
   • 10.6 L’Utente può chiedere, a sua discrezione, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto ove ricorra una delle seguenti condizioni: (i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; (ii) Cassina non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto entro un congruo termine; (iii) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.
   • 10.7 Laddove, dopo aver ritirato/ricevuto il prodotto, Cassina verifichi che il difetto di conformità denunciato effettivamente sussista, le eventuali spese di trasporto, riparazione o sostituzione del prodotto rimarranno a carico di Cassina o, qualora le spese di trasporto fossero state sostenute dall’Utente ai sensi dell’articolo 10.3. che precede, verranno rimborsate da Cassina. In caso contrario, ovvero laddove Cassina verifichi che il difetto di conformità denunciato non sussiste o che non vi sono i presupposti per l’applicabilità della Garanzia Legale, la Garanzia Legale non opererà e tutte le spese di trasporto – sia quelle sostenute dall’Utente per l’invio del prodotto a Cassina che viceversa – saranno a carico dell’Utente; in tal caso, Cassina ne darà comunicazione all’Utente e il prodotto verrà restituito all’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente. In tutti i casi di mancata consegna dei prodotti all’Utente o ad un terzo da questi autorizzato, i prodotti saranno mantenuti in deposito per un termine di 15 giorni o per il termine maggiore, indicato nell’avviso di tentata consegna lasciato all’Utente. Qualora tale termine decorra senza che l’Utente abbia ritirato i prodotti, Cassina avrà facoltà di addebitare i costi di deposito all’Utente e disporre liberamente dei prodotti.
   • 10.8 L’Utente prende atto e accetta che non saranno coperti da Garanzia Legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente o da uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso o da normale usura.

1. 11. Diritto di recesso
   • 11.1 L’Utente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni, senza essere obbligato ad indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattrodici) giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo designato dall’Utente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto acquistato. Qualora l’Utente abbia acquistato più prodotti con un unico ordine, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo dei prodotti acquistati.
   • 11.2 Il diritto di recesso non potrà altresì essere esercitato per i prodotti confezionati su misura e/o personalizzati appositamente per l’Utente.
   • 11.3 Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a dichiarare chiaramente la propria intenzione di voler recedere dal Contratto, informandone Cassina. A tal fine, l’Utente potrà avvalersi del modulo di recesso disponibile sul Sito, da compilare ed inviare al Servizio Clienti di Cassina a mezzo e-mail, all’indirizzo indicato al successivo articolo 14.
   • 11.4 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, accompagnata da una o più foto chiare e ben definite del prodotto che l’Utente intende restituire, prima della scadenza del periodo di recesso di cui al precedente articolo 11.1. Ricevuto quanto sopra, Cassina invierà senza indugio all’Utente via e-mail una conferma di ricezione insieme all’etichetta di reso, necessaria per la corretta restituzione dei prodotti a Cassina.
   • 11.5 In caso di recesso, Cassina rimborserà integralmente all’Utente il solo prezzo dei prodotti restituiti. I costi della spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico dell’Utente.
   • 11.6 In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Utente ha l’obbligo di restituire a Cassina i prodotti acquistati entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno in cui ha comunicato a Cassina la sua decisione di recedere dal Contratto. Ai fini della restituzione del prodotto, l’Utente avrà la possibilità di avvalersi del servizio di corriere scelto da Cassina. In tal caso, l’Utente non dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso, in quanto sarà Cassina a pagarle per conto dell’Utente, trattenendole dal rimborso dovuto allo stesso. Qualora l’Utente scelga di avvalersi di tale servizio, dovrà indicarlo nel modulo di cui al precedente articolo 11.3., attraverso il quale dichiara a Cassina la propria intenzione di recedere dal contratto, e sarà poi tenuto a seguire la procedura di restituzione descritta all’articolo 10.4, anche nel caso in cui la restituzione riguardi prodotti acquistati in occasione delle promozioni e offerte speciali di cui all’articolo 6.3. Qualora invece l’Utente scelga liberamente di incaricare uno spedizioniere diverso da quello indicato da Cassina, l’Utente dovrà sostenere direttamente le relative spese di spedizione. In tal caso, l’Utente dovrà inoltre selezionare accuratamente lo spedizioniere, tenendo conto della natura dei prodotti da restituire e dell’affidabilità e professionalità del fornitore stesso. Ogni danno eventualmente causato ai prodotti prima della restituzione a Cassina sarà a carico dell’Utente.
   • 11.7 Al rientro, i prodotti saranno analizzati per valutare eventuali danni. Cassina rimborserà all’Utente gli importi indicati al precedente articolo 11.6., senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Cassina ha ricevuto la comunicazione del recesso da parte dell’Utente. Tuttavia, Cassina potrà sospendere il rimborso sino alla ricezione dei prodotti resi. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente concordi con Cassina un metodo diverso, in conformità a quanto previsto dall’articolo 7.6. sopra.
   • 11.8 L’Utente è tenuto a restituire i prodotti senza averli utilizzati, in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. Ogni prodotto da restituire dovrà essere correttamente riposto all’interno dell’imballo originale, ovverosia l’imballo in cui era stato consegnato da Cassina. Ove l’Utente non dovesse più disporre dell'imballo originale o quest'ultimo fosse in condizioni non idonee a supportare un'ulteriore spedizione, in quanto deteriorato, l’Utente è tenuto a munirsi di un imballo paritetico o superiore, idoneo a supportare la restituzione del prodotto a Cassina e a proteggere adeguatamente lo stesso. L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali e il prodotto stesso da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette durante la spedizione. Qualora tali condizioni non siano soddisfatte, Cassina restituirà i prodotti all’Utente a spese di quest’ultimo.
   • 11.9 Ai fini della restituzione dei prodotti a Cassina, l’Utente è tenuto a stampare il modulo di recesso precedentemente compilato ed inviato al Servizio Clienti, applicandovi l’etichetta di reso ricevuta a norma del precedente articolo 11.4. Tale modulo dovrà dunque essere inserito all’interno dell’imballo dei prodotti, affinché la restituzione degli stessi a Cassina vada a buon fine. Qualora l’Utente dovesse avere qualunque dubbio circa la procedura da seguire per l’esercizio del diritto di recesso, potrà contattare il Servizio Clienti ai recapiti di cui al successivo articolo 14 per ricevere tutti i chiarimenti necessari.

1. 12. Trattamento dei dati personali
   • 12.1 Cassina tratta i dati personali dell’Utente per le finalità e con le modalità specificate nella propria Informativa sul trattamento dei dati personali disponibile sul Sito.

1. 13. Legge applicabile e foro competente
   • 9.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono interamente disciplinate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o di ciascun Contratto sarà di esclusiva competenza,
     • 13.1.1 nel caso in cui l’Utente sia un consumatore, del tribunale del luogo di residenza del consumatore, qualora sia situato in Italia; mentre
     • 13.1.2 nel caso in cui l’Utente sia una impresa e negli scenari diversi da quelli cui al precedente articolo 13.1.1., del Tribunale di Milano.
   • 13.2Fatto salvo il diritto dell’Utente di agire davanti al tribunale competente previsto all’articolo 13.1. sopra, in conformità con l’articolo 14 del Regolamento 524/2013/CE, L’Utente ha altresì la possibilità di ricorrere alla piattaforma istituita dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online ("Piattaforma ODR"), tramite l’assistenza di un organo imparziale. La Piattaforma ODR è accessibile al seguente link:ec.europa.eu

1. 14. Contatti
   • 14.1 Per ricevere assistenza, presentare reclami o richiedere informazioni l’Utente può contattare Cassina ai seguenti contatti:
     Servizio Clienti:
     E-mail:[email protected]
     Tel: 0362 372800

1. Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, l’Utente dichiara di aver compreso e di accettare espressamente i seguenti articoli delle Condizioni Generali di Vendita: 2 (Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita), 9 (Dichiarazioni e garanzie dell’Utente), 10 (Garanzia legale di conformità) e 11 (Recesso).